Le site web de Capsa Home propose divers articles et produits, tels que des ustensiles de cuisine et des articles pour la maison et du matériel de bureau et des appareils électroménagers et des accessoires et de la literie et des produits de beauté et de bien-être et des jouets et des gadgets et des accessoires technologiques. Donc, tout ce qui contribue à améliorer le confort et le bien-être à la maison parce que sa faisant de cet endroit un lieu agréable où vous souhaitez vivre.
3- Prise de Commande
Toute passation de commande sur notre site suppose la prise de connaissance des présentes conditions générales de vente ainsi que l’accord du Client sur l’intégralité de leur contenu.
4- Adaptation des Conditions de vente
Capsa Home se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, seules les conditions en vigueur lors de la prise de commande seront applicables.
5- Conseil de Capsa Home
Nous conseillons au Client de sauvegarder et/ou d’imprimer les présentes conditions générales de vente pour une conservation sûre et durable. En conséquence, le Client pourra les invoquer à tout moment pendant l’exécution du contrat, si besoin.
Article 2 : Prix et Tarifs
1. Prix des Produits et Services
Tous les prix des produits sur notre site internet Capsa Home sont exprimés en dinars tunisiens et toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés en fonction de chaque commande et apparaissent dans le récapitulatif avant l’enregistrement définitif.
3. Flexibilité des Tarifs
Capsa Home se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. En conséquence, nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur lors de l’enregistrement de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits à cette date.
4. Propriété des Produits
Les produits restent la propriété de Capsa Home jusqu’à leur encaissement intégral.
Article 3 : Disponibilité des Produits
1. Validité des Offres
Les offres de produits et de prix restent valables tant qu’elles sont visibles sur notre site, dans la limite des stocks disponibles.
2. Indisponibilité Temporaire
Si un produit devient indisponible après la passation de la commande, le Client sera informé..
Article 4 : Commande et Validation
1. Passer une Commande
Sur notre site internet Capsa Home, suivez les étapes de commande : sélection d’articles dans le panier et identification du Client et choix des modalités de livraison et de paiement, et finalisation de la commande.
Via Messenger, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter (communiquez la référence du produit ou indiquez au conseiller le type de produit recherché) car il faut fournissez vos coordonnées et choisissez le mode de livraison.
2. Confirmation et Suivi
Les informations contractuelles, dont le numéro de commande, seront confirmées par e-mail en temps utile.
Capsa Home se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige avec le client.
3. Capacité Juridique
Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique pour s’engager selon les présentes conditions générales de vente.
4. Validation de la Commande
Alors, la validation de la commande intervient dans les 24 heures suivant sa passation. Notre service clientèle contactera le client pour confirmer les détails de la commande et les coordonnées exactes.
Article 5 : Paiement et Livraison
1. Paiement en Espèces
Lors de la livraison de votre commande, remettez simplement l’argent au livreur en échange de votre colis.
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés en fonction de chaque commande et apparaissent dans le récapitulatif avant l’enregistrement définitif.
Vous devrez remettre les frais de livraison au livreur en contrepartie de votre commande.
Article 6 : Livraison et Suivi
1. Prise de Commande
Lors de la passation de sa commande, le client doit impérativement indiquer son adresse exacte et son numéro de téléphone joignable.
2. Livraison à Domicile
Après avoir effectué sa commande, le client sera automatiquement appelé par notre service clientèle afin de valider les coordonnées, la date et l’heure de la livraison. En cas d’accord, le client s’engage à régler le paiement sur place au transporteur et à signer sa commande.
3. Suivi des Retards
En cas de retard de livraison, d’expédition ou de mise à disposition, le client sera informé par E-mail et Téléphone de l’avancement de sa commande. Pour plus de sécurité et de conformité, nous mettons à sa disposition un suivi détaillé de l’avancement sur son interface client.
Article 7 : Réclamations pour Produits Non Conformes ou Détériorés
Lorsque vous recevez une commande comportant des produits non conformes ou détériorés (voir+) , Capsa Home s’engage à traiter toute réclamation. Après vérification de l’état du produit lors de son retour, notre service clientèle accompagnera le client dans le suivi de sa réclamation.
Article 8 : Service Clientèle
1. Contact Téléphonique
Pour toute demande d’information, le client peut joindre notre service clientèle par téléphone au 27 604 690 ou 26 73 61 68, disponible 24h/24 et 7j/7.
2. Communication par Email
Le client peut également envoyer un email à l’adresse [email protected] pour toute question ou réclamation.
Article 9 : Service Après-Vente (SAV) et Garantie
1. Besoin d’Assistance
En cas de souci avec un matériel, contactez notre service SAV. Pour toute information, le client peut joindre notre service clientèle par téléphone au 27 604 690, disponible 24h/24 et 7j/7.
2. Garantie Constructeur
Pour les produits avec une garantie spécifique constructeur, le Client peut contacter directement le constructeur pour la prise en charge de la garantie.
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