Service Après-vente
Constitué d’une jeune équipe dynamique, le service client chez Capsa Home porte assistance, conseil et accompagnement à ses différents clients, ainsi qu’à ses clients potentiels.
Pour joindre notre service client, il suffit de nous appeler au 27604690 où écrivez-nous à l’adresse [email protected].
De façon brève, notre rôle principal est d’apporter avec le plus d’efficacité et de rapidité possible, des réponses aux différentes questions des clients relatives aux commandes passées où à des produits achetés sur notre boutique en ligne, tout en veillant à la satisfaction de ces derniers.
FAQ : Questions fréquemment posées
1- C’est quoi le service à la clientèle ?
Le service client Capsa Home ayant pour rôle d’assister, d’orienter ou de conseiller les clients, ce avec le plus de rapidité et d’efficacité.
2- Quels sont les services proposés à la clientèle ?
Apporter des réponses aux différents messages et commentaires Facebook et Instagram de nos clients.
- Prendre en charge les éventuelles commandes.
- Rappeler les clients pour la confirmation de leurs commandes.
- Transférer les bons de livraison aux clients.
- S’assurer que chaque client est effectivement entré en possession de sa commande.
- Réceptionner et traiter les autorisations de retour de marchandises.
3- Quelle est l’importance du service client ?
En plus d’apporter des réponses rapides aux clients, l’importance de notre service client se résume également en l’amélioration de la fidélisation ainsi qu’à l’augmentation du niveau de satisfaction de notre clientèle.
4- Quelles sont les qualités du service client Capsa Home ?
- Le sens de l’écoute
- Bonne maitrise des produits commercialisés sur notre Boutique en Ligne.
- Réponse rapide et efficaces aux clients.
- L’empathie
- Suivi rapide des commandes.
- Bonne gestions des réclamations clients.
- Interaction et réponses rapides aux messages, avis, commentaires et appels des clients.
5- Comment contacter le service client Capsa Home ?
Pour nous joindre, c’est simple ! Appelez-nous au 27 604 690 où écrivez à l’adresse [email protected].
Besoin d'aide ?
Vous rencontrez des difficultés ? Aucune crainte !!! Contactez-nous au : 27 604 690 où écrivez à l’adresse [email protected].
